Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (de aplicación plena desde diciembre de 2026) y demás normativa chilena aplicable, informamos:

• Razón social: Odontomarketero SpA.
• Nombre comercial: Odontomarketero.
• RUT: 78.398.701-5.
• Representante legal: Carlos Ignacio Araya Godoy.
• Domicilio legal: Paseo Ahumada 6, oficina 75, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile.
• Canal de contacto: WhatsApp +56 9 9144 8229.
• Correo de privacidad: c.odontomkt@gmail.com.

En adelante, indistintamente, “Odontomarketero”, “el Responsable” o “nosotros”.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Odontomarketero SpA en todos sus canales, actuales y futuros, incluyendo:

• El sitio web odontomarketero.com y cualquier subdominio o landing operada bajo su patrocinio.
• Formularios publicados en plataformas de terceros (por ejemplo, formularios instantáneos de Meta, formularios de Google u otras plataformas publicitarias) cuando sean utilizados para promocionar los servicios de Odontomarketero.
• Conversaciones por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y llamadas telefónicas.
• Reuniones y comunicaciones comerciales con clientes y potenciales clientes.

Toda landing o formulario asociado a Odontomarketero incluirá un enlace visible a la presente Política.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos de contacto profesional: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, nombre de la clínica o consulta, cargo, ciudad o comuna.

3.2 Datos entregados en formularios y conversaciones: respuestas a preguntas de calificación (por ejemplo, tipo de servicios que ofrece la clínica, situación actual de su captación de pacientes, interés en nuestros servicios) y cualquier información que nos compartas voluntariamente.

3.3 Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia, identificadores de cookies e interacciones con el sitio.

3.4 Datos de conversión publicitaria: para medir campañas, podemos procesar correo y teléfono en formato encriptado (hash) con el único fin de realizar coincidencias estadísticas con plataformas publicitarias. Esta funcionalidad no permite identificarte y se aplica solo cuando has consentido mediante el formulario correspondiente.

3.5 Datos de clientes: si contratas nuestros servicios, además tratamos los datos necesarios para la relación comercial (datos de facturación, accesos a plataformas publicitarias y de mensajería que nos autorices a administrar, métricas de campañas).

No solicitamos ni tratamos datos sensibles de las personas que nos contactan.

4. Datos de pacientes de nuestros clientes

Odontomarketero presta servicios de marketing, automatización y atención conversacional a clínicas y consultas dentales. En ese contexto, puede acceder a datos personales de los pacientes o contactos de sus clientes (por ejemplo, nombre, teléfono y motivo de consulta de quienes escriben a la clínica).

Respecto de esos datos, el responsable del tratamiento es la clínica cliente y Odontomarketero actúa como encargado o mandatario, tratándolos exclusivamente por cuenta del cliente, conforme a sus instrucciones y a un contrato de prestación de servicios que regula confidencialidad, seguridad, finalidad y devolución o eliminación al término del servicio. Odontomarketero no utiliza esos datos para fines propios ni los comunica a terceros fuera de lo necesario para prestar el servicio contratado.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 Finalidades principales

• Responder a tu solicitud, contactarte y coordinar una llamada o reunión.
• Evaluar si nuestros servicios se ajustan a tu clínica y preparar una propuesta.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento)

• Comunicaciones comerciales y de marketing sobre nuestros servicios, por WhatsApp, correo o redes sociales.
• Medición y optimización de campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads u otras).
• Remarketing: mostrarte anuncios personalizados en otras plataformas.
• Mejora del sitio mediante análisis estadístico agregado.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la atención de tu solicitud ni los servicios contratados.

6. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del titular, manifestado de forma específica según el canal: para cookies no esenciales, mediante el banner de consentimiento; para formularios web o de plataformas de terceros, mediante el envío del formulario, que muestra de forma visible un texto de aceptación con enlace a esta Política; para conversaciones iniciadas por el titular (WhatsApp, correo, redes sociales), mediante el inicio de la conversación, respecto del tratamiento necesario para responderla; para comunicaciones de marketing posteriores, mediante consentimiento expreso y separado, que puede retirarse en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato o gestión precontractual, cuando solicitas información, una propuesta o contratas nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales de facturación, contabilidad y tributación.
• Interés legítimo para la seguridad del sitio y la prevención de fraude, siempre que no prevalezcan tus derechos.

El consentimiento registrado a través de formularios queda asociado a marca temporal, formulario de origen y versión de la Política vigente, para fines de trazabilidad.

7. Plazos de conservación

• Contactos sin contratación: 12 meses desde el último contacto efectivo.
• Clientes: durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después de su término, por obligaciones tributarias (Código Tributario).
• Datos de pacientes tratados por cuenta de clientes: durante la vigencia del servicio; al término, se devuelven o eliminan según instrucción del cliente.
• Cookies publicitarias y de marketing: 90 a 180 días según la plataforma.
• Cookies técnicas y de sesión: sesión o hasta 12 meses.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Comunicación y transferencia a terceros

Odontomarketero no vende datos personales. Para operar, ciertos datos pueden ser tratados por proveedores de las siguientes categorías, bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la legislación vigente:

• Plataformas publicitarias y de redes sociales (medición de campañas, formularios de contacto y mensajería).
• Herramientas de automatización, mensajería y atención de conversaciones.
• Proveedores de alojamiento web, dominios, correo electrónico y bases de datos.
• Herramientas de analítica web.
• Proveedores de facturación y servicios contables.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal formal.

Varios de estos proveedores tienen infraestructura fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). En todos los casos se aplican cláusulas contractuales y estándares de seguridad que garantizan un nivel de protección adecuado conforme a la Ley N° 21.719. Al aceptar esta Política, tomas conocimiento y consientes estas transferencias.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares de cuatro tipos: técnicas o necesarias (no requieren consentimiento), analíticas, publicitarias y de remarketing (estas tres requieren consentimiento). Puedes configurar tus preferencias en el banner de cookies o en tu navegador. Deshabilitar cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas del área odontológica. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años; si detectamos que ha ocurrido, los eliminaremos.

11. Derechos del titular

Tienes derecho a: acceder a tus datos; rectificarlos; solicitar su supresión; oponerte a tratamientos específicos, en particular con fines de marketing; retirar tu consentimiento en cualquier momento; solicitar la portabilidad de tus datos (aplicable plenamente con la Ley N° 21.719); no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos; y presentar reclamos ante la autoridad competente en Chile (mientras no opere la Agencia de Protección de Datos Personales, ante los tribunales ordinarios de justicia y el SERNAC cuando corresponda).

12. Canal para ejercer tus derechos

Escribe a c.odontomkt@gmail.com con el asunto “Ejercicio de derechos – Ley 19.628 / 21.719”, o por carta a Paseo Ahumada 6, oficina 75, Santiago Centro. Deberás identificarte y describir tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales (hasta 30 días hábiles, prorrogables por causa justificada).

13. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado HTTPS en todos los sitios, control de accesos basado en roles a las herramientas de gestión, contraseñas y autenticación reforzada en plataformas administradas, respaldos periódicos, políticas de retención y eliminación, y acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores. Ante un incidente de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a la autoridad competente y a los titulares afectados conforme a la ley, documentaremos el incidente y reforzaremos las medidas afectadas.

14. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en odontomarketero.com con su fecha de actualización. Revisamos esta Política al menos una vez al año.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 y la Ley N° 19.496. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

16. Aceptación

• Navegación del sitio: implica aceptación únicamente del tratamiento técnico necesario.
• Cookies no esenciales: se aceptan mediante clic afirmativo en el banner.
• Envío de formularios (web o en plataformas de terceros): constituye aceptación expresa del tratamiento de los datos ingresados para responder la solicitud, conforme al texto informativo visible en el formulario.
• Inicio de conversaciones por WhatsApp u otros canales: constituye consentimiento para el tratamiento necesario para atender la comunicación.
• Contratación de servicios: constituye aceptación del tratamiento de datos conforme al contrato correspondiente.

En todos los casos puedes retirar tu consentimiento a través del canal indicado en la Sección 12.

Historial de versiones

Versión 1.0 — 10 de noviembre de 2026. Publicación inicial.

Odontomarketero SpA — RUT 78.398.701-5.